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Qualité des soins, Evaluations des pratiques

QQOQCP

1. Définition

Le QQOQCP ou questionnement Quintilien, est une technique de structuration de l’information sur un sujet donné, sur la base des questions suivantes : quoi ? qui ? où ? quand ? comment ? et pourquoi ?

2. Objectifs

  • Cerner le plus complètement possible un problème
  • Cerner le plus complètement possible une cause
  • Cerner le plus complètement possible une solution
  • Cerner le plus complètement possible une situation

3. Réalisation

  • Quoi ? : De Quoi s’agit-il : objet, méthodes, opérations, ...
  • Qui ? : Qui est concerné : responsables, acteurs, ...
  • Où ? : Où le problème apparaît-il / Où se passe la situation : secteur, service, ...
  • Quand ? : Quand se passe la situation : date, mois, jour, fréquence, ... ?
  • Comment ? : Comment se déroule la situation, de quelle manière : modalités, moyens, matériels, procédure, manière, ..
  • Pourquoi ? : se demander pourquoi : pourquoi quoi ? pourquoi qui ? pourquoi où ? pourquoi quand ? pourquoi comment ?
Mise à jour le 17/8/2017
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES). Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé. ANAES ; Juillet 2000.