Accueil > Cadre de santé > Qualité des soins, Evaluations des pratiques > La maîtrise statistique des procédés

La maîtrise statistique des procédés

Mis à jour le 2/8/2019

1. Définition

La maîtrise statistique des procédés (MSP) est une méthode de démarche qualité de troisième intention, basée sur l’approche par les processus, permettant de contrôler et d’améliorer la qualité d’un produit ou d’un processus grâce à une analyse statistique.

2. Objectifs

  • Analyser le procédé et identifier les paramètres à suivre par les plans d’expériences
  • Stabiliser le procédé
  • Réduire la variation du procédé
  • Obtenir un produit ou un processus conformes à des exigences prédéfinies

3. Déroulement

Le déroulement du management par percée suit la logique du cycle de Deming ou cycle PDCA (Plan Do Check Act : Préparer Développer Contrôler Agir).

  • 1 - Analyse statistique des causes communes
    • Les causes communes sont les nombreuses sources de variations dues au hasard
    • Les statistiques permettent de les modéliser et elles sont représentées par une courbe de Gauss
  • 2 - Analyse statistique des causes spéciales
    • Les causes spéciales sont les causes de dispersion identifiables, irrégulières, instables et difficiles à prévoir
    • La dispersion sera visualisée en temps réel sur une carte de contrôle, ce qui permettra une intervention rapide de l’opérateur dès qu’une dérive provoquée par une cause spéciale sera mise en évidence
Rédaction
Morgan PITTE
Infirmier Cadre de santé
Référence
  1. Haute Autorité de Santé. Amélioration des pratiques et sécurité des soins. La sécurité des patients Mettre en œuvre la gestion des risques associés aux soins en établissement de santé : des concepts à la pratique [Internet]. Paris; 2012 [cité 1 août 2019]. Disponible sur: https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2012-04/okbat_guide_gdr_03_04_12.pdf
  2. Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé. Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé [Internet]. Paris; 2000 [cité 1 août 2019]. Disponible sur: https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2009-10/methodes.pdf

Des ressources pédagogiques complètes

Nous vous offrons un espace dédié et gratuit pour vous accompagner : modules d'entraînement, plaquettes mémos, raisonnement clinique, objectifs d'apprentissage...

Accéder à l'espace membre
Votre adblocker est activé sur notre site. Pour garder le site EspaceSoignant gratuit, merci de bien vouloir désactiver votre AdBlock sur ce site. Désactiver sur ce site