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Qualité des soins, Evaluations des pratiques

Logigramme

1. Définition

Le logigramme est une représentation linéaire simple de l’enchaînement des différentes étapes qui constituent un processus donné.

2. Objectifs

  • Visualiser la progression d’un processus ou d’un segment de processus
  • Représenter les actions d’un processus ou d’un segment de processus qui permettent de transformer un intrant en extrant

3. Réalisation

  • 1 - Délimiter le processsus
    • Cerner correctement le processus à décrire : préciser dans un premier temps quels sont les éléments entrant et sortant ou point de départ et point d’arrivée du processus
  • 2 - Décrire le processus et formuler des étapes
    • Décrire le processus en s'appuyant sur :
      • L’expérience de chaque membre du groupe
      • Une observation directe
      • Des interviews des professionnels, des patients, des partenaires
      • Une recherche de traces écrites des actions réalisées
    • Classer par ordre chonologique de réalisation les étapes du processus
  • 3 - Construire le logigramme
    • Utiliser des symboles pour identifier les grandes phases du processus
Logigramme
  • 4 - Valider le logigramme
    • Vérifier la clarté et la pertinence du logigramme
Mise à jour le 16/2/2017
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES). Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé. ANAES ; Juillet 2000.