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Qualité des soins, Evaluations des pratiques

Indicateur qualité

1. Définition

L'indicateur qualité est une donnée objective quantifiée reflétant un ou plusieurs champs de la qualité des soins dont l’exploitation permet de faire le point par rapport à un objectif qualité prédéterminé.

2. Objectif

  • Donner une mesure de la qualité obtenue

3. Réalisation

  • Identifier le champ d’action ou le domaine d’intervention
    • Identifier le champ d’action ou le domaine d’intervention en fonction de problèmes reconnus prioritaires : développement, amélioration, dysfonctionnement...
  • Décrire les objectifs généraux
    • Définir les objectifs que l'on cherche à atteindre en engageant des actions
  • Déterminer les variables critiques
    • Définir les éléments qui entraînent le plus de risques de ne pas atteindre l’objectif
  • Définir les paramètres mesurables
    • Définir les paramètres mesurables correspondant aux variables retenues
    • Les paramètres mesurables représentent le numérateur et le dénominateur de l’indicateur
  • Construire l’indicateur, en combinant les paramètres
    • Construire l'indicateur en combinant les paramètres pour obtenir un taux, un ratio ou un degré
    • Définir un standard chiffré optimal, mais surtout un seuil de réactivité : ce seuil correspond à une valeur inférieure au standard, dont le dépassement nécessite des actions correctives dans des délais courts
  • Valider l'indicateur
    • Simuler la variation de l'indicateur : l'indicateur doit permettre de faire le point sur le champ d’actionchoisi, par rapport aux objectifs fixés
    • Vérifier sa spécificité : l'indicateur ne doit refléter qu'une variable à la fois
    • Vérifier sa sensibilité : les résultats doivent transcrire les moindres variations du phénomène étudié
    • Vérifier la fiabilité : les résultats doivent être reproductibles entre 2 mesures similaires
    • Tester l'indicateur
      • Compréhension par l'utilisateur
      • Support de collecte des données opérationnel
Indicateur qualité
Mise à jour le 16/2/2017
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES). Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé. ANAES ; Juillet 2000.