Le diagramme en arbre

Mis à jour le 2/8/2019

1. Définition

Le diagramme en arbre est un outil de management de la qualité représenter en arborescence qui permet à partir d’un objectif de départ de décliner l’ensemble des objectifs intermédiaires et les moyens à mettre en oeuvre.

2. Objectifs

  • Rechercher l’ensemble des moyens à mettre en œuvre pour atteindre un objectif déterminé
  • Visualiser ces moyens

3. Réalisation

  • 1 - Formuler l’objectif de départ
    • Inscrire l'objectif initial sur une petite feuille de papier autoadhésive amovible, et la placé au centre d'une grande feuille de papier
    • Noter en haut à gauche de la grande feuille tous les paramètres qui semblent importants (quelles activités sont concernées, qui sont les acteurs…)
  • 2 - Rechercher les moyens pour atteindre l’objectif fixé
    • Les participants notent individuellement leurs idées sur des petites feuilles : une phrase simple ne reprenant qu’une idée
  • 3 - Clarifier les moyens proposés
    • Tracer au centre de la grande feuille un cercle en pointillé et placer les petites feuilles regroupés sur la partie gauche de la feuille
    • Déplacer une des petites feuilles sur le cercle et essayer de définir ce que l’on entend par la phrase notée
    • Une fois qu’une définition précise et commune à l’ensemble des participants est adoptée, la petite feuille est déplacé à droite de la grande feuille
  • 4 - Classer et hiérarchiser les moyens
    • Classer les petites feuilles en groupe de 2 à 4 en fonction de points communs de mise en oeuvre
    • Déterminer dans chaque groupe quel est le moyen de 1er ordre ou moyen directement lié à l’atteinte de l’objectif
    • Placer en colonne sur une branche chacun de ces moyens directement liée à l’objectif de départ par une flèche allant de l’objectif au moyen
  • 5 - Définir les moyens nécessaires pour atteindre les sous-objectifs
    • Les moyens de 1er ordre sont ensuite considérés comme des objectifs à atteindre
    • Expliciter les moyens à mettre en œuvre pour chacun de ces sous-objectifs, en suivant le principe des étapes 2 à 4
  • 6 - Valider le diagramme
    • Relire le diagramme de manière à vérifier que les moyens proposés permettent bien d’atteindre les objectifs et sous-objectifs fixés
    • Evaluer les moyens proposés en terme d’efficacité, de faisabilité…, selon la méthodologie du diagramme multicritère
Diagramme en arbre
Rédaction
Morgan PITTE
Infirmier Cadre de santé
Référence
  1. Haute Autorité de Santé. Amélioration des pratiques et sécurité des soins. La sécurité des patients Mettre en œuvre la gestion des risques associés aux soins en établissement de santé : des concepts à la pratique [Internet]. Paris; 2012 [cité 1 août 2019]. Disponible sur: https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2012-04/okbat_guide_gdr_03_04_12.pdf
  2. Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé. Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé [Internet]. Paris; 2000 [cité 1 août 2019]. Disponible sur: https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2009-10/methodes.pdf

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