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Qualité des soins, Evaluations des pratiques

Analyse de la valeur

1. Définition

L'analyse de la valeur est une méthode de démarche qualité de troisième intention, basée sur l’approche par les coûts, permettant de viser la satisfaction du besoin de l’utilisateur par une démarche spécifique de conception à la fois fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire.

2. Objectifs

  • Concevoir ou remettre en question un produit, une organisation ou un service pour satisfaire l’utilisateur au meilleur coût
  • Optimiser les choix dans une perspective économique
  • Rechercher le juste nécessaire
  • Augmenter l’efficacité des entreprises et des organismes par l’amélioration de la compétitivité de leurs produits et services

3. Déroulement

  • 1 - Orientation de l’action
    • Choisir un sujet qui doit comporter un enjeu économique
    • Définir un objectif quantifié
    • Constituer une équipe
    • Déterminer le planning de l’étude
  • 2 - Recherche de l’information
    • Recenser les facteurs économiques, techniques, commerciaux et sociaux externes et internes à l’organisation, relatifs au sujet étudié
    • Déterminer les besoins à satisfaire et les fonctions à assurer
  • 3 - Analyse des fonctions et des coûts – Validation des besoins et des objectifs
    • Analyser les fonctions à assurer
    • Estimer la répartition des coûts et des gains
    • Identifier et classer les améliorations potentielles significatives
    • Elaborer le cahier des charges fonctionnel présentant les objectifs
    • Valider les besoins et les objectifs
  • 4 - Recherche d’idées et de voies de solutions
    • 3 axes:
      • Le marché
      • Les expériences existantes
      • Les centres de recherche travaillant sur le thème
    • Planifier les visites dans ces entreprises
  • 5 - Étude et évaluation des solutions
    • Les services opérationnels réalisent l’étude technico-économique et vérifient la faisabilité
    • Construction d'une première série de solutions et de sélectionner les plus pertinentes en se fondant sur le ratio performance/coût de réalisation
      • Solution = Performance / Coût
  • 6 - Bilan prévisionnel : présentation des solutions retenues – Décision
    • Constitution d’un argumentaire des meilleures solutions (bilan prévisionnel) présenté au décideur
    • Sélection par le décideur
  • 7 - Réalisation : suivi - Bilan
    • L’exécution du projet retenu est confiée aux services opérationnels et aux fournisseurs
    • Un chef de projet s’assure qu’il dispose des moyens de contrôle adaptés au suivi
    • Un chef de projet prend connaissance des résultats et identifie les écarts lors du développement, de la mise en exploitation et de la maintenance
    • Un chef de projet complète le bilan prévisionnel
Mise à jour le 12/2/2017
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES). Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé. ANAES ; Juillet 2000.