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L'entretien de recherche

Mis à jour le 3/8/2019

1. Définition

L'entretien de recherche permet de recueillir des informations de manière méthodique auprès d'une ou plusieurs personnes.

2. Caractéristiques de l'entretien de recherche

2.1 Avantages de l'entretien

  • Permet d'obtenir des données descriptives et qualitatives
  • Permet de recueillir des opinions
  • Permet de reformuler les questions
  • Permet d'approfondir certaines questions
  • Permet de poser des questions supplémentaires
  • Permet d'observer le comportement non-verbal

2.2 Inconvénients de l'entretien

  • Temps de réalisation assez long
  • Traitement long des données
  • Influence liés de la personnalité du chercheur en face à face

3. Types d'entretiens de recherche

3 types d'entretiens :

  • Entretien non-directif
    • Aucune question préparée à l’avance
    • Entretien sous forme d'une discussion
    • Information de très bonne qualité, mais pas nécessairement pertinente
    • Recueil d'informations principalement qualitatives
  • Entretien semi-directif
    • Thèmes préparés à l'avance permettant de relancer et orienter l'entretien
    • Information de bonne qualité, orientée vers le but poursuivi
    • Recueil d'informations principalement qualitatives
  • Entretien directif
    • Questions préparées à l’avance et posées dans un ordre bien précis
    • Information partielle et raccourcie
    • Recueil d'informations principalement quantitatives

4. Règles de l'entretien de recherche

4.1 Avant l'entretien

  • Préparer le guide d'entretien :
    • Vocabulaire adapté
    • Phrase courte
    • Un seul thème par question
    • Ne pas orienter les questions
    • Ne pas faire de questions sous forme négative
    • Progresser avec logique
  • Informer la personne répondante :
    • But, thème de l'entretien
    • Durée de l'entretien
    • Lieu de l'entretien
    • Motif de désignation de la personne
    • Respect de l'anonymat des réponses

4.2 Pendant l'entretien

  • Enregistrement de l'entretien :
    • Demander l'autorisation
    • Peut entraîner une gêne
    • Permet de retranscrire exhaustivement l'entretien
  • Prise de notes :
    • Diminue l'écoute et l'observation
    • Retranscription peu exhaustive
  • Enregistrement et prise de notes :
    • Permet d'anoter uniquement le comportement
    • Concentration sur ce qui est dit
    • Permet de retranscrire exhaustivement l'entretien
  • Déroulement de l'entretien :
    • Introduction : question sur la présentation du répondant
    • Conclusion :
      • Question ouverte : développer un thème non abordé ou appronfondir
      • Faire une synthèse : permet au répondant de modifier ou de compléter ses propos
      • Remerciement
  • Comportement de l'interviewer :
    • Etre neutre
    • Contrôler sa communication non-verbale
    • Recentrer l'entretien sur la thématique
    • Respecter les silences
    • Relancer et reformuler pour préciser les réponses :
      • Relances déclaratives :
        • Clarification : synthétiser et restituer les propos sans interpréter (exemple : "si je comprends bien ce que vous venez de dire, vous pensez que…")
        • Inversion : exprimer une information équivalente sous une forme complémentaire (exemple : "d'après vous...")
        • Biais : relancer une partie des propos
      • Relances interrogatives :
        • Obtenir davantage d'informations (exemple : "Que voulez-vous dire exactement ?", "Pourriez-vous m'en dire plus à ce sujet ?")
        • Vérifier une hypothèse (exemple : "Est-ce que je dois en conclure que …?")
      • Relances réitératives :
        • Miroir : répéter un mot, une expression ou une phrase
        • Reflet : répéter une idée avec des termes identiques ou équivalents
        • Appui : dire un mot, une phrase ou faire un geste pour montrer la compréhension

5. Analyse de l'entretien

  • Retranscription :
    • 1 heure d'enregistrement = 4 à 6 heures de retranscription
  • Codage :
    • Numéroter les entretiens : code numérique
    • Numéroter les questions : code alphabétique
  • Analyse :
    • Analyser chaque entretien dans leur globalité pour identifier les idées principales
    • Analyser chaque même question entre elles
    • Analyser chaque question par caractéristiques des répondants (âge ou profession ou parcours...)
    • Analyser les non-dits, les silences, les hésitations
    • Utiliser un tableau à double entrée pour analyser
    • Calcul des pourcentages correspondant aux diverses réponses obtenues
Rédaction
Morgan PITTE
Infirmier Cadre de santé
Référence
  1. Aubert-Lotarski A. Entretien [Internet]. École supérieure de l’éducation nationale. 2007 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/construction-des-outils-de-recueil/entretien
  2. Aubert-Lotarski A. Entretien - exemples [Internet]. École supérieure de l’éducation nationale. 2007 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/construction-des-outils-de-recueil/entretien/exemples/exemple-4
  3. Organisation mondiale de la Santé. La méthodologie de la recherche dans le domaine de la santé : Guide de formation aux méthodes de la recherche scientifique [Internet]. 2ᵉ éd. Manille: OMS; 2003 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.wpro.who.int/health_research/documents/dhs_hr_health_research_methodology_a_guide_for_training_in_research_methods_second_edition_fr.pdf
  4. Wilson K, Butterworth T. Manuel d’initiation à la recherche dans le domaine des soins infirmiers et obstétricaux [Internet]. Copenhague: OMS; 2000 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0010/102322/E72236.pdf
  5. Chater S. Introduction à la recherche infirmière [Internet]. Genève: OMS; 1975 [cité 3 août 2019]. Disponible sur: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/41424/WHO_OFFSET_14_fre.pdf

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