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Module 5 - Techniques de communication
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Domaines de la communication

1. Définition

La communication, du latin communicare (mettre en commun, partager) est un processus qui permet de transmettre des informations à autrui.

  • 3 domaines de communication :
    • La communication interpersonnelle
    • La communication de groupe
    • La communication de masse

2. Communication interpersonnelle

La communication interpersonnelle est basée sur l'échange entre deux personnes : un émetteur et un récepteur.

2.1 Schéma de la communication interpersonnelle

  • Un émetteur code la source de l'information sous l'influence du contexte de la communication
  • L'émetteur transmet le message via un canal
  • Le récepteur reçoit le message via un canal
  • Le récepteur décode le message sous l'influence du contexte de la communication
  • Le récepteur émet un message en retour à l'émetteur
Schéma de la communication
  • Composantes de la communication :
    • Le contexte de communication : lien psycho-sociologique entre les partenaires et ensemble des conditions économiques, sociales et environnementales dans lequel se déroule la communication
    • L'émetteur : celui qui envoie le message
    • Le code : symbolisme utilisé pour la transmission du message et commun entre les partenaires
    • Le canal : voie de transmission ou de réception du message
    • Le message : l'information transmise par communication verbale et non-verbale
    • Le récepteur : celui qui reçoit le message
    • Le contexte : ensemble des conditions économiques, sociales et environnementales dans lequel se déroule la communication
    • Feed-back : réaction du récepteur au message émit et transmission vers l'émetteur qui devient récepteur

3. Communication de groupe

La communication de groupe est basée sur l'échange entre une personne (émetteur) à un nombre de personne défini.

  • Effets de la communication étroitement liés au groupe :
    • Taille du groupe
    • Fonction du groupe
    • Personnalité des membres du groupe

4. Communication de masse

La communication de masse est basée sur l'échange entre une personne (émetteur) à un nombre de personne illimité.

Mise à jour le 22/12/2016
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Illustrations : M. Pitte pour EspaceSoignant.com
  • " Communication ". Wikipédia, l'encyclopédie libre < http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Communication&oldid=127708676 > [consulté le 21/07/2016]