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Communication
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Communication verbale

1. Définition

La communication, du latin communicare (mettre en commun, partager) est un processus qui permet de transmettre des informations à autrui.

  • 2 formes de communication :
    • La communication verbale qui comprend la parole et l'écrit
    • La communication non-verbale qui comprend les cinq sens hormis la parole et l'écrit

2. Proportionnalité de la communication

Selon les travaux d’Albert Mehrabian (psychologue) en 1967, l'importance de la communication verbale est minoritaire lors d'un échange.

  • Règle des 3V :
    • 7 % de la communication est verbale : par la signification des mots
    • 38 % de la communication est vocale : intonation et son de la voix
    • 55 % de la communication est visuelle : expressions du visage et du langage corporel

3. Composantes de la communication verbale

  • Message :
  • Vocabulaire / Sens des mots
  • Complexité
  • Clarté
  • Précision
  • Durée

4. Sens dénotatif et connotatif des mots

  • La signification des mots peut prendre deux sens différents :
    • Sens dénotatif
    • Sens connotatif

4.1 Sens dénotatif

4.1.1 Définition

Le sens dénotatif se réfère à la signification littérate d'un mot selon la définition du dictionnaire.

  • Exemple :
    • Noir : représente une couleur

4.1.2 Vocabulaire dénotatif

  • Le vocabulaire dénotatif n'a pas de valeur associée

4.2 Sens connotatif

4.2.1 Définition

Le sens connotatif se réfère à la signification sémantique d'un mot, aux associations connectées à un mot selon chaque individu.

  • Exemple :
    • Noir : représente le luxe, la richesse, l'austérité, la rigueur, l'autorité, la force, la tristesse, le deuil, la peur, la mort...

4.2.2 Vocabulaire dénotatif

  • Le vocabulaire dénotatif peut être associé a des valeurs :
    • Valeur péjorative : sens connotatif négatif
    • Valeur méliorative : sens connotatif positif
    • Valeur culturelle : sens connotatif négatif ou positif en fonction de la culture
Mise à jour le 22/12/2016
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • " Communication ". Wikipédia, l'encyclopédie libre < http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Communication&oldid=127708676 > [consulté le 21/07/2016]
  • " Albert Mehrabian ". Wikipédia, l'encyclopédie libre < http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Albert_Mehrabian&oldid=123877524 > [consulté le 08/08/2016]
  • " "Dénotation et connotation ". Wikipédia, l'encyclopédie libre < http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=D%C3%A9notation_et_connotation&oldid=125268162 > [consulté le 08/08/2016]
  • Modèles de communication. < http://psychcom.free.fr/model.htm > [consulté le 21/07/2016]