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Module 5 - Techniques de communication
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Modèles de communication

1. Définition

La communication, du latin communicare (mettre en commun, partager) est un processus qui permet de transmettre des informations à autrui.

  • Modèles de communication :
    • Premiers concepts de communication :
      • Modèle de Shannon et Weaver
      • Modèle de Lasswell
    • Nouveaux concepts de communication :
      • Modèle de Jakobson
      • Modèle de Riley et Riley

2. Modèle de Shannon et Weaver

Le modèle de Claude Shannon et Warren Weaver réduit la communication à un schéma linéaire simpliste de transmission d'une information.

  • L'émetteur envoie un message codé, compréhensible par le destinataire (récepteur), via un signal
  • Le message est parasité par des bruits extérieurs (sources d'interférences susceptibles de détériorer le signal)
  • Le recepteur du message décode un message parasité
Schéma de la communication selon le modèle de Shannon et Weaver

3. Modèle de Lasswell

Le modèle de Harold Dwight Lasswell conçoit la communication comme un processus d'influence et de persuasion, semblable à la publicité.

Le modèle de Shannon et Weaver consiste à décrire une action de communication en répondant à cinq questions : Qui dit Quoi, par Quel canal, A qui et avec Quel effet ?

  • Qui : se rapporte à l'étude sociologique du ou des milieux et organismes émetteurs
  • Dit quoi : correspond à l'énoncé du contenu du message et à son analyse
  • Par quel canal : description et évaluation des techniques utilisées pour diffuser l'information à un instant donné vers une cible donnée
  • A qui : vise l'auditoire, ou audience. Soit la définition, la mesure, la localisation des publics récepteurs
  • Avec quel effet : prend en compte l'analyse des influences qualitatives et quantitatives du message sur le public visé

3. Modèle de Jakobson

Le modèle de Roman Jakobson conçoit la communication comme un processus composé de six facteurs, chacun lié à à une fonction du langage.

  • 6 facteurs de la communication :
    • Le message : l'information transmise
    • Le destinateur : celui qui envoie le message
    • Le destinataire : celui qui reçoit le message
    • Le code : symbolisme utilisé pour la transmission du message et commun entre les partenaires
    • Le contexte : ensemble des conditions économiques, sociales et environnementales dans lequel se déroule la communication
    • Le contact : liaison physique, psychologique et sociologique entre les partenaires
  • 6 fonctions du langage :
    • Fonction expressive : relative à l'émetteur ; elle informe le récepteur sur les sentiments et les critères de personnalité de l'emetteur
    • Fonction poétique : relative au message ; elle se rapporte à la forme du message dans la mesure ou elle a une valeur expressive propre
    • Fonction conative : relative au destinataire ; elle incite le destinataire à agir dans le sens souhaité par l'émetteur
    • Fonction métalinguistique : relative au code ; elle intervient lorsque les partenaires vérifient qu'ils utilisent bien le même code
    • Fonction référentielle : relative au contexte ; elle oriente le message en fonction du contexte qui influence ce message
    • Fonction phatique : relative au contact ; elle permet de provoquer et de maintenir le contact entre les partenaires
Schéma de la communication selon le modèle de Jakobson

3. Modèle de Riley et Riley

Le modèle de Matilda et John Riley incluent dans le processus de communication, la notion d'appartenance à des groupes sociaux au sein d'un système social global, avec l'apparition d'une boucle de rétroaction entre l'émetteur et le récepteur qui montre l'existence d'un phénomène de réciprocité, d'une inter-influence entre les membres.

  • Le communicateur (émetteur) et le récepteur appartiennent à des groupes primaires (familles, communauté, petits groupes...)
  • Les groupes primaires sont d'appartenance sociologique (familles, communauté, petits groupes…)
  • Les groupes primaires influent la façon de voir, de penser et de juger de leurs membres
  • Les groupes primaires évoluent dans un contexte social dont ils dépendent
  • Notion de feed-back : réaction du récepteur au message émit et son retour vers l'émetteur
Mise à jour le 22/12/2016
Morgan PITTE
Infirmier
Rédaction EspaceSoignant.com

Références

  • Illustrations : M. Pitte pour EspaceSoignant.com
  • " Communication ". Wikipédia, l'encyclopédie libre < http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Communication&oldid=127708676 > [consulté le 21/07/2016]
  • Modèles de communication. < http://psychcom.free.fr/model.htm > [consulté le 21/07/2016]